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Archiv für April 2010

…und der Gedanke war neulich gar nicht so schlecht….

Den alten HP-Laptop mit Windows habe ich zwar (noch) nicht bei Ebay angeboten, dafür aber einige andere Dinge, denn in unserem Keller liegt so einiges, worüber sich bestimmt manch einer freut, wenn er es bei Ebay günstig ersteigern kann. So wurde unsere bisherige Telefon-Anlage schon 5 Minuten nach dem Einstellen mit dem Startgebot anvisiert. Mein altes Navi, wo es mir nicht gelang neue Software aufzuspielen, hatte auf Anhieb 3 Beobachter, und auch ein Router steht bereits unter mehrfacher Beobachtung. Nach drei Tagen laufen die 5 eingestellten Auktionen am Samstag Abend aus, und das wird sicher wieder richtig spannend…

Als ich voriges Jahr das Motorrad über Ebay verkauft habe, bekam ich während der letzten Minuten fast einen Herzinfarkt… denn es war mehr als nur aufregend, wie sich die Gebote in den letzten 1 bis 2 Minuten überschlagen haben…. und so hoffe ich, dass sich die Aufregung auch dieses Mal wieder lohnt, zumal ich fast drei Tage damit verbracht habe, um die Artikel-Beschreibungen für eBay zu erstellen und die Artikel bereits versandfertig zu verpacken…

Seitdem wir von Arcor zurück zur Telekom gewechselt sind, ist immer irgend etwas. Das Austauschgerät für den Router kam schnell, doch selbst dieser hat die Situation nicht verändert . Noch immer haben wir Verbindungsabbrüche, komischerweise aber fast nur abends… Das ist nicht nur lästig, wenn man das Home-Entertaiment-Angebot  (Fernsehen über DSL) wahrnimmt und mitten im Film abgebrochen wird…. und mir ist es nicht nur einmal passiert,  dass ich in meinem Forum einen Beitrag schrieb und beim Absenden meines Beitrages dann lesen musste, dass ich im im Forum nicht angemeldet bin… Ja klar, die IP-Adresse ändert sich nach dem Verbindungsabbruch, und man wird nicht mehr “erkannt”….*grummel* Das ist ärgerlich, doch bedenklich finde ich es, wenn dies beim Online-Banking passiert, und auch das musste ich leider schon erleben. Ich warte also den für kommende Woche angekündigten Rückruf des Telekom-Technikers ab, und der wird ganz sicher unter meinem Frust zu leiden haben…

Doch dem nicht genug, denn heute habe ich den ganzen Nachmittag und auch einen Teil des Abends damit verbracht, dass die automatischen Backups (=Datensicherung) unserer Computer wieder funktionieren. Diese Backups werden auf einer externen Festplatte gespeichert, auf die unsere iMac’s und mein Macbook per WLAN (kabellos) zugreifen. Nun scheint es wieder zu funktionieren, doch ich will den Tag nicht vor dem Abend loben, denn die Datensicherung vom Laptop und meinem iMac läuft noch…. und technische Details lasse ich ebenfalls beiseite, denn wen interessieren sie schon, wenn es wieder funktioniert….*schmunzel*

Ja, da kann ich fast schon von Glück reden, dass wenigstens unsere neue Telefonanlage sofort funktioniert hat…. Da wir ISDN, also zwei Telefon-Leitungen und mehrere Rufnummern haben, muss man diese auch programmieren und auslesen können. Seitdem wir unsere Apple-Computer haben – also seit gut 2 Jahren – musste ich dafür immer den Uralt-Laptop hervor holen und diesen per USB-Kabel mit der Telefon-Anlage verbinden, denn die Konfigurations-Software gab es nur für das Windows-Betriebssystem….

Nun habe ich vor kurzem rein zufällig eine Anlage gefunden, die völlig unabhängig vom Betriebsystem über den Browser (Internet-Explorer, Firefox, Safari oder andere…) eingerichtet und programmiert werden kann. Bestellt habe ich sie bei Amazon, und wie immer vergingen bis zur Lieferung keine 48Stunden…*freu* Gestern kam sie, ich habe sie an meinem iMac über den Browser programmiert. Alles funktioniert blendend, und nun kann ich den Uralt-Laptop mit Windows XP endlich einmotten…oder sollte ich ihn vielleicht bei Ebay anbieten…..? Vielleicht gar nicht uninteressant, was ein 7 Jahre alter HP-Laptop bei Ebay noch bringt….

Gute 14 Tage ist es her, dass ich von Jill berichtet habe, und so wird es wohl langsam wieder mal Zeit….

Getan hat sich in der letzten Zeit nicht allzu viel. Mit dem Gassi gehen klappt es mal ganz gut und dann auch wieder nicht.  Aufgefallen ist uns jedoch, dass sie nicht mehr so oft unkontrolliert “ausläuft”, und so lasse ich auch im Haus oft schon mal die Windel weg.

Wenn ich sie in ihre Gassi-Ecke schicke, hockt sie sich dort zwar immer kurz zum Pullern hin, aber manchmal kommt  kein einziger Tropfen…. Doch setzten wir sie kurz danach in die Tasche, um sie in den 2. Stock zu bringen, läuft sie aus…  In solchen Momenten schwinden bei mir fast alle Hoffnungen, aber dennoch kommt mein Optimismus immer wieder zum Vorschein.

So bin ich richtig happy, wenn die Physiotherapeutin bei Jill Verbesserungen feststellt, die ich selber kaum wahrnehme, weil ich Jill täglich um mich habe. Heute war sie ganz begeistert, dass Jill ihr Schwänzchen inzwischen noch höher hält als letztes Mal. So haben wir heute auch geplant, dass wir nach einer einwöchigen Pause ab Freitag wieder für eine Woche mit dem Reizstrom behandeln….

Das “Kapitel Jill” wird also noch einige Fortsetzungen  haben…

….und bei der Telekom gibt es ebenfalls Neuigkeiten…. Nachdem die Technik-Abteilung die Leitung überprüft und keine Mängel festgestellt hat, gab man mir eine Telefon-Nummer vom Geräte-Service. Mit denen habe ich vorhin telefoniert. Ich sollte mich am Computer in das Konfigurations-Menü des Router’s einloggen und einige Werte durchgeben. Schon die Technik-Abteilung vermutete einen defekten Router, und das Ergebnis meines Telefonats mit dem Geräte-Service war, dass wir in den nächsten Tagen einen neuen Router zugeschickt bekommen. So können wir nur hoffen, dass das Problem der Verbindungsabbrüche damit auch wirklich behoben ist…. und während ich das hier online schreibe, haben wir die nächste Unterbrechung…. werde den Text also sicherheitshalber kopieren….

Vor einiger Zeit haben wir uns entschieden, von Arcor (inzwischen ist es ja Vodafone) zurück zur Telekom zu wechseln… und Ende Februar war es soweit…

Ein Grund für den Wechsel  war, dass wir glaubten, dass sich im Laufe der Jahre sicher einiges zum Guten geändert hat und auch der Service besser geworden ist. Doch uns reizte natürlich auch das Home Entertain-Angebot sowie das noch schnellere VDSL…. So wollten wir natürlich auch gleich vom DSL 16.000 auf VDSL 25  umsteigen.

Doch bei der Telekom hat sich im Laufe der Jahre anscheinend nicht allzu viel geändert. Als damals bei “RTL – Wie bitte?”  die drei mit der Mütze auftraten, hat man sich jedes mal köstlich amüsiert, aber doch nur solange, wie es einen nicht selber betraf….

Am Tag der Umschaltung telefonierte ich mehrmals per Handy mit dem Kundenservice, zuletzt kurz vor Mitternacht, als man mir dann glaubhaft machen wollte, dass unser Telefon noch nicht funktioniert, weil im Raum Berlin eine Großraumstörung vorliegt. Doch wenige Minuten nach diesem Anruf funktionierte unser Anschluss komischerweise…

Nachdem ich den Wechsel von Arcor zur Telekom beauftragt hatte , wurden wir mehrmals aufgefordert, den Portierungsauftrag (Übernahme der Rufnummern) zuzusenden, obwohl ich diesen bereits nach der Online -Bestellung per Fax verschickt hatte.

Der Tag der Umschaltung rückte näher, aber hier traf keine Post mit den zukünftigen Internet-Zugangsdaten ein…. Also nochmals  am Tag der Umschaltung Anrufe beim Kundenservice…. Am Tag danach kam die ersehnte Post….

Doch dem nicht genug, denn Geräte, die normalerweise unaufgefordert verschickt werden und kostenlos sind (Splitter und NTBA), trafen bei uns nicht ein. Einen Tag nach der Umschaltung fuhr ich zu einem T-Punkt, wo man mir diese kostenlos mitgab.  Doch der nächste Stress folge….

Im T-Punkt bekam ich einen VDSL-fähigen Router, für den ich 149 Euro bezahlen musste. Gleichzeitig wurde  im System ein Leihgerät bestellt. Sobald wir das erhalten werden, kann ich es in den T-Punkt bringen, wir bekommen unser Geld zurück und bezahlen monatlich nur noch eine geringe Leihgebühr.  Doch das Gerät kam nicht …. Wieder waren Telefonate mit dem Kundenservice notwendig, und so kam das Gerät erst Ende März. Mein nächster Gang war also in den T-Punkt, wo ich nun meine 149 Euro zurück bekommen wollte, indem ich den neu gelieferten Router zurück gab. Ich bin fast ausgeflippt, als man mich bat, am nächsten Zag noch einmal zu kommen, weil nur der Filialleiter diese Rücknahme machen kann und gerade nicht da ist…. Ich bin ja eigentlich ein höflicher Mensch, aber da konnte ich mir den Spruch nicht verkneifen, dass ich es anscheinend mit den Dreien mit der Mütze zu tun habe…

Mir blieb aber letztendlich nichts anderes übrig, und so bin ich am nächsten Tag also nochmals hin… Ich gab den neuen Router ab, man erstattete mir meine 149 Euro, doch bat mich, dass ich ihnen später den Lieferschein per Fax zusende, um zu beweisen, dass ich das Gerät wirklich erst so spät bekommen habe…Aber hallo? Da baut die Telekom Mist, und ich stehe in der Beweispflicht? Doch nachdem ich meine 149 Euro zurück bekommen hatte, vergass man, mir die Faxnummer mitzugeben… Wahrscheinlich hatte ich es wirklich mit den Dreien mit der Mütze zu tun….

Aber wer jetzt denkt, dass die Geschichte damit vollständig ist, der irrt…..

Während eines Telefonats mit der Kundenhotline im Dezember 2009 wurde mir gesagt, dass man uns anfangs aus technischen Gründen nur auf 6.000-er DSL schalten wird, jedoch wenige Tage später die Hochschaltung auf VDSL25 erfolgen wird…. doch auch das dauerte nicht die angekündigten wenigen Tage…. sondern einen ganzen Monat… und hätte ich nicht immer wieder bei der Kundenhotline angerufen, von allein wäre da wohl kaum etwas passiert.

Nachdem wir nun seit zwei Tagen endlich auf VDSL25 umgeschaltet wurden, können wir jedoch immer noch nicht zufrieden sein. Man kann zwar mit Home Entertain über die DSL-Leitung Fernsehen empfangen, jedoch haben wir immer wieder Unterbrechungen in der Verbindung. So kann Norbert keine Fernsehsendung vollständig aufnehmen, und ich flog mehrmals aus meinem Forum raus, obwohl ich eingeloggt war. Da stellt sich mir die Frage, wie “flüssig” demnächst mein Online-Banking abläuft. Habe gestern bei der Telekom diese Verbindungsunterbrechungen als Störung gemeldet, doch bisher habe ich noch keine Rückmeldung bekommen, dass die Störung behoben wurde…